Política de Trocas e Devoluções

A sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e oferecemos um processo transparente e simples para trocas e devoluções.

✅ Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução de um produto, conforme previsto no direito de arrependimento para compras online.

Brinquedos

Em caso de troca ou devolução de brinquedos, será enviado um código de postagem dos Correios, permitindo que você nos envie o produto sem custos adicionais.

Esse código é válido por até 7 dias corridos após o envio.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham.

Pen Drives com mídias digitais

Pen drives não serão trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação ou falha de leitura.

Constatado o defeito, enviaremos um novo pen drive com os devidos ajustes, sem custo adicional, assim que recebermos o produto com defeito pelos Correios.

Para agilizar o processo, o conteúdo digital poderá ser enviado por e-mail, caso o cliente tenha urgência ou prefira essa alternativa.

❗Observações importantes

Em todos os casos, é necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

Produtos com sinais de uso inadequado, mau uso ou danos não relacionados à fabricação não serão aceitos para troca ou devolução.

Reservamo-nos o direito de avaliar as condições do produto antes de aprovar a troca ou reembolso.

Como solicitar a troca ou devolução?

Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando:

Número do pedido

Produto a ser trocado ou devolvido

Motivo da solicitação

Se possível, fotos ou vídeos que ajudem a identificar o problema

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as orientações necessárias.