O exército norte americano mantém um setor, chamado de mensageiro, que tem a função de dar a notícia da morte de algum de seus integrantes à sua família. O sargento Will Montgomery (Ben Foster) foi recentemente nomeado para a função e passa a trabalhar com o capitão Tony Stone (Woody Harrelson). Eles possuem pensamentos bastante diferentes sobre como atuar na função, mas aos poucos aprendem um com o outro sobre a melhor forma de lidar com os familiares dos mortos.