Uma amizade inesperada leva uma mulher solteira a encontrar o amor neste romance de natal. Uma Mensagem Antes do Natal acompanha uma quiroprática de Nova York chamada Addie que, ao receber uma mensagem de texto de uma senhora chamada Nana por acidente, leva as duas a trocarem correspondências virtuais regularmente e estabelecerem uma amizade. Nana, então, convida Addie passar as festas de final do ano em Vermont. Com a própria família fora, Addie aceita o convite, apesar de não ser algo do seu feitio. Completamente confortável na casa de Nana, sentindo-se acolhida, Addie conhece a família Natal, como James, o filho único da amiga. Uma nova tradição de Natal se inicia, e três anos depois, James e Addie começam a olhar um para o outro de maneira diferente.